Livraison et retours

COMMENT RÉALISER UN RETOUR ?

Collection Constance est une marque de créateur français. Étant donné notre petite structure, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les frais de retour. C’est pourquoi, nous vous demandons de les prendre en charge.
Vous pouvez retourner vos bijoux en cas d’échange ou de problèmes liées à la fabrication des bijoux dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nos bijoux sont garanti 1 an. À compter de cette date, nous ne pourrons plus prendre en charge votre demande.

COMMENT RETOURNER VOS BIJOUX ?

1) PRÉPARATION DE VOTRE COLIS
Nous vous invitions à nous renvoyer le ou les bijoux que vous souhaitez retourner en précisant le motifs de ce retour (défaut de fabrication, échange avec un autre article…). Mettez soigneusement le ou les bijoux dans leur pochon/boite respectifs accompagné(s) de la facture.

2) DÉPÔT DE VOTRE COLIS
Il vous suffit de joindre vos coordonnées et d’indiquer à l’adresse suivant :

COLLECTION CONSTANCE

6 rue d'Aguesseau
92100 Boulogne
France

Déposer ensuite votre colis au bureau de poste. Vous pouvez également nous ramener votre bijoux en boutique (6 rue d'Aguesseau - 92100 Boulogne)

3) CONSERVATION DE LA PREUVE DE DÉPÔT

Nous vous recommandons de conserver toute preuve de dépôt en cas de litige ou perte de votre colis par le transporteur.
Dès la réception de votre colis, nous traitons votre demande. Concernant un problème de défaut de fabrication du bijoux nous examinerons avec attention le dommage. Nous vous contacterons en cas de réparation ou d’échange.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

SERVICE CLIENT

constance@collectionconstance.com
01 40 96 89 16 (mardi au vendredi 11h - 19h
+33 6 27 84 65 15 (whatsapp)